Ainda que um segundo idioma seja fundamental para o mercado de trabalho, a retenção de alunos nos cursos de inglês pode ser um problema. Vários fatores podem levar à desistência das aulas — e isso exige uma atenção extra para entender as dificuldades e achar alternativas para manter os estudantes engajados.

Nesse sentido, é preciso criar estratégias de motivação para a retenção do aluno. É preciso que ele enxergue o aprendizado do inglês como uma prioridade. Isso depende de uma boa qualidade de ensino de inglês, mas ainda é necessário ir além.

Contar com uma boa metodologia de ensino é um dos passos importantes. Ainda há outros. Entenda melhor como reter os estudantes nos cursos de inglês e conheça os principais motivos para a evasão dos alunos. Leia este post e entenda.

O que é retenção de alunos?

A retenção de alunos é o termo designado para a aplicação de estratégias voltadas à permanência dos estudantes. O objetivo é que eles fiquem matriculados e adimplentes até que terminem o curso que estão fazendo. Portanto, essa prática está relacionada a um acompanhamento minucioso para evitar o abandono das aulas, isto é, a evasão.

Ainda que essa não seja a preocupação principal da gestão, é um ponto relevante e que requer planejamento. Caso contrário, a rotatividade de alunos pode ser muito grande, trazendo dificuldades financeiras para a manutenção da escola.

A adequação das estratégias e boas práticas depende do tipo de ensino oferecido pela sua escola. Por isso, é necessário considerar a sua realidade para entender o que causa a evasão dos estudantes e oferecer a solução certa para cada caso.

O que causa a evasão dos alunos?

A evasão dos alunos é causada por vários motivos. Os principais são:

Dificuldades financeiras

Quando a pessoa passa por um problema financeiro, os cursos extras nem sempre são considerados uma prioridade. Com o aumento da crise financeira e econômica do país, isso tende a se expandir para várias famílias.

Como consequência, o aluno começa a ficar inadimplente e desiste do curso. Para a escola, essa situação é ainda mais complicada, já que prejudica o fluxo de caixa. Portanto, vale a pena efetivar uma política de cobrança e ter uma comunicação direta com o estudante.

Problemas comportamentais

Os alunos que atrapalham as aulas e apresentam dificuldade no relacionamento com os colegas também tendem a evadir dos cursos de inglês. Esse é um fator considerado pelos responsáveis na hora de encerrar a matrícula, porque muitas vezes se acredita que o problema é a escola.

Nesse sentido, é preciso atentar à disciplina em sala de aula e também às ocorrências extraclasses. Por exemplo, nas redes sociais. É importante lembrar que isso também impacta a reputação do seu curso de inglês.

Questões geográficas

Se o estudante precisa percorrer grandes distâncias para chegar ao curso de inglês, a possibilidade de ele desistir das aulas aumenta. Isso fica ainda mais visível quando o bairro onde a escola está inserida é de difícil acesso e/ou oferece poucas linhas de transporte público.

Outros problemas relacionados são a falta de vagas de estacionamento, grande fluxo de veículos e o aumento do preço dos combustíveis. Nesse momento, é preciso considerar se é melhor o inglês online ou presencial.

Desinteresse acadêmico

Por fim, outro fator de evasão escolar é o desinteresse acadêmico. Isso ocorre por dificuldade em acompanhar o aprendizado, notas baixas, sentimento de perseguição e sensação de estar sendo pressionado por algum professor.

Nesse caso, é necessário pensar o que está gerando essa situação para encontrar a resposta certa. Em alguns casos, um alinhamento com o professor e o estudante pode resolver o caso.

Qual a diferença entre permanência e retenção de alunos?

A diferença entre permanência e retenção de alunos está na ação de posse. Enquanto o segundo termo está relacionado à preservação de algo por meio de estratégias forçadas, o primeiro se refere à opção do estudante por ficar matriculado. Essa decisão pode ser consciente ou inconsciente.

Em uma escola, a retenção de alunos pode ser aplicada por meio de um contrato, por exemplo. Por sua vez, a permanência exige que você consiga agregar valor à matrícula. Isso pode ser feito de várias maneiras. Por exemplo, ao aproximar a sua marca do estudante.

Em outras palavras, a permanência e retenção dos alunos são atividades complementares. A segunda está inserida na primeira, mas vale a pena aplicar boas práticas para garantir que a sua escola mantenha os estudantes por vontade deles.

Qual a importância da retenção de alunos?

A importância da retenção de alunos é verificada em vários aspectos, como:

Otimização de processos

Ao reter os alunos de forma contínua, você cria um fluxo de trabalho apropriado. Isso permite assegurar um crescimento mais saudável para o negócio, sem precisar depender de estratégias diferenciadas.

Redução de custos

Captar novos clientes custa caro. Quando você investe na retenção dos estudantes, oferece um direcionamento mais claro e estratégico para os seus recursos financeiros. De quebra, ainda será possível atrair novos alunos, tanto por campanhas específicas quanto pelo marketing boca a boca.

Aumento da credibilidade

A retenção de alunos faz com que a sua escola tenha uma boa reputação. Isso implica que o curso é visto como tendo alta qualidade, melhorando a reputação de todo o negócio.

Como reter alunos nos cursos de inglês?

Para reter alunos nos cursos de inglês, adote as seguintes boas práticas:

Aja preventivamente

Assim que um estudante se matricule no seu curso de inglês, identifique possíveis pontos críticos e gargalos que podem levar a uma insatisfação. Quando souber quais são eles, crie estratégias para neutralizá-los.

Para identificar esses problemas, disponibilize pesquisas e enquetes, dê atenção às redes sociais, pergunte para os estudantes etc. Todas essas informações ajudarão a detectar a necessidade de melhorias.

Tenha um bom relacionamento com o público

Estabeleça uma comunicação clara e transparente com os seus alunos. Mantenha-os informados das novidades, crie práticas de engajamento e converse sempre que necessário.

Para isso, tenha canais online de atendimento, faça eventos, explique quando for necessário reajustar a mensalidade, etc. Tudo isso ajudará a ter um bom relacionamento com esse público.

Ofereça mais de uma opção de pagamento

As dificuldades financeiras são um dos principais motivos para a evasão dos estudantes. Ao oferecer diferentes formas de pagamento, há uma chance maior desses problemas momentâneos serem resolvidos e o estudante continuar matriculado.

Uma dica importante é oferecer mais flexibilidade de pagamento. Por exemplo, cartão de crédito, maior número de parcelas para o pagamento do curso, boleto etc.

Ajude no sucesso do aluno

Se algum estudante estiver com dificuldade de aprender o conteúdo, ofereça uma atenção especial. Essa ajuda é crucial para transformar o processo de ensino-aprendizagem e fortalecer a metodologia adotada.

Algumas possibilidades para oferecer esse auxílio são ter um canal de comunicação direto com o professor, agendar aulas de reforço, oferecer conteúdos adicionais online e outros.

Obtenha feedbacks dos estudantes

Saber o que os alunos pensam ajuda a identificar os gargalos e solucioná-los para evitar insatisfações. Tenha em mente que esse processo permite evitar o cancelamento de matrícula. No entanto, se chegar a essa situação, vale a pena obter o feedback para evitar problemas posteriores.

Crie soluções para pendências financeiras

Quando o aluno estiver inadimplente, tente chegar a um consenso para evitar que ele desista do curso. Essa é uma das principais formas de retenção de alunos. Por isso, tenha o histórico de notas e de pagamentos do estudante. Com base nessas informações, crie uma solução e ofereça a ele.

Por exemplo, você pode parcelar a dívida em um número maior de prestações, deixar a mensalidade sem pagamento por alguns meses, oferecer um desconto, etc. Tudo depende do caso e da análise que será feita.

Atente aos processos de transferências

Mesmo com a adoção de todas as boas práticas, os pedidos de transferências vão aparecer. Assim como os cancelamentos, essas situações devem ser encaradas como oportunidades de melhoria. Portanto, solicite um feedback e veja qual é a nova escola escolhida. A partir disso, você pode fazer comparações e encontrar espaços para aperfeiçoamento.

Invista em tecnologias e inovações

As tecnologias e a inovação na educação são fundamentais para atrair a atenção dos estudantes e garantir sua retenção. Por isso, invista em práticas comprovadamente positivas, como o ensino híbrido, a gamificação, as metodologias ativas e o programa bilíngue. Tudo isso incentivará a motivação e o engajamento dos alunos.

Diversifique o método de ensino

A diversificação do método de ensino contribui na aplicação de diferentes ferramentas em sala de aula e na retenção dos estudantes. Por isso, é preciso incentivar os professores a adotarem essa boa prática. Assim, fica mais fácil atender às necessidades de todos os tipos de inteligência e potencializar a qualidade da educação oferecida.

Como a Seven garante a retenção de alunos em seu programa bilíngue?

A Seven garante a retenção de alunos nos cursos de inglês ao oferecer um programa bilíngue com inglês intracurricular totalmente aderente às necessidades dos colégios, pais e alunos. Focado na metodologia vivencial, permite que os estudantes experimentem diferentes situações para saberem como aplicar o idioma no dia a dia.

Ou seja, é uma metodologia que se preocupa com os interesses dos estudantes. Além disso, a Seven fornece a capacitação de professores e equipes, consultoria educacional e mais. Outros diferenciais são:

• recrutamento e seleção de professores;
• reunião com os pais em ambiente remoto;
• relatórios de acompanhamento de processos mensais (SLA);
• capacitação continuada quinzenal dos professores de inglês;
• marketing educacional para divulgar o programa bilíngue da escola.

Ou seja, você terá todas as ferramentas necessárias para garantir a retenção de alunos nos cursos de inglês. Afinal, oferecerá um ensino de qualidade, que permitirá aos estudantes terem um contato próximo com o segundo idioma. Isso trará mais motivação e engajamento para continuar o curso.

Então, que tal saber mais sobre como conseguir esse objetivo? Conheça as soluções da Seven para escolas e veja como nosso programa bilíngue pode fazer a diferença!